Researcher

Genesis — міжнародна IT-компанія, що надає повний спектр послуг. Понад 1500 людей у п’яти країнах створюють продукти для понад 200 мільйонів унікальних користувачів щомісяця. Ми — одні з найбільших партнерів Facebook, Google, Snapchat та Apple у Східній Європі. Наша екосистема складається з понад 15 компаній та інвестиційного фонду.

EverHelp — це проєкт в екосистемі Genesis. Ми — команда професіоналів, яка розвиває аутсорсингову службу підтримки для багатьох клієнтів по всьому світу в наростальному темпі: проєкт створено у 2021 році, але за останній рік ми виросли на 82%. Наразі наші співробітники знаходяться у безпеці, ми зберегли усі робочі місця, на додаток — продовжуємо посилювати нашу команду і зберігати Retention Rate на рівні не нижче 90%.

Наша позиція:

• Ми проти війни та невиправданої агресії.
• Ми евакуювали співробітників компанії та їх близьких із зон бойових дій, допомогли в пошуку житла і забезпечили фінансовою підтримкою.
• Забезпечили всю команду мобільними станціями та батареями.
• Ми продовжуємо стабільно працювати для майбутнього України.

Ми розширюємося і шукаємо researcher-а, щоб посилити нашу команду та вдосконалити дослідницькі процеси.

Ти будеш:

• Шукати детальну інформацію по типах і процесах розлучень у різних штатах США та провінціях Канади.
• Шукати і збирати документи, які потрібні в процесі розлучень.
• Складати інструкції та структурувати знайдену інформацію відповідно до конкретних вимог.
• Заповнювати таблиці, пов'язані з процесами розлучень, для полегшення роботи агентів.
• Допомагати агентам у питаннях щодо процесів розлучень та подання документів до судів.
• Шукати інформацію про доступність певних платформ і сервісів на окремих територіях США та Канади.
• Шукати інформацію про вимоги до окремих процесів у цих країнах.
• Шукати іншу інформацію, пов'язану з розлученнями в цих країнах, за необхідністю.
• Регулярно перевіряти актуальність інформації в базі знань (Knowledge Base).

Про тебе:

• Ти володієш англійською на рівні B2.2-C1,
• Маєш відмінні навички пошуку й дослідження інформації, зокрема знаєш просунуті методи пошуку,
• У тебе є досвід збору й аналізу даних, а також розвинені навички критичного мислення, тайм-менеджменту та уваги до деталей,
• Ти організований(на), вмієш ефективно спілкуватися і працювати в команді,
• Твоя стресостійкість дозволяє тобі виконувати монотонні завдання, зберігаючи фокус і мотивацію, що робить тебе надійним співробітником у будь-яких умовах.

Робота в Everhelp — це:

• Можливість долучитись до української компанії та допомагати економіці нашої країни,
• 20+ днів відпустки й лікарняні без обмежень,
• Медичне страхування і +10 додаткових Healthcare вихідних для відновлення свого стану і ресурсів,
• Можливість працювати повністю віддалено,
• Професійна команда спеціалістів, готових ділитися своєю експертизою, внутрішні спільноти та командними активності, що сприяють постійному навчанню і розвитку як в команді, так і на індивідуальному рівні,
• Можливість кар’єрного зростання до лідерської ролі: 32% наших працівників перейшли на нові позиції протягом свого першого року роботи компанії, 86% наших Team Leads — наші вчорашні агенти,
• Корпоративні знижки на абонементи в тренажерні зали й на широкий спектр послуг не про спорт.

Не зволікай! Відправляй своє CV і приєднуйся до Everhelp.