Responsable Gestion des produits Lettres et colis

Introduction

Tu aimerais assumer la responsabilité importante et multidimensionnelle de produits, tout en attachant une grande importance aux besoins de la clientèle dans l’activité postale traditionnelle? Avec toi, nous poursuivrons l’optimisation continue du portefeuille de lettres et de colis.

Fais la différence:

• En tant que responsable Gestion des produits Lettres et colis, tu assures la gestion directe et indirecte des responsables d’équipe et de leur personnel et tu fais partie de l’équipe de direction Gestion des produits et marketing, Lettres et colis national.

• Avec ton équipe, tu assumes l’entière responsabilité du portefeuille standard Lettres et colis national et tu es en charge de l’exploitation courante et du KPI «Qualité» des produits, en étroite collaboration avec la Business Unit Operations.
• De plus, avec ton équipe, tu es responsable du développement incrémentiel de l’offre actuelle et tu soutiens le développement stratégique du portefeuille. Tu assumes par ailleurs la responsabilité technique pour les applications et les outils liés aux produits, et tu es en charge du développement de projets et de releases.
• Ce faisant, tu es responsable du support produit, de l’assistance à la clientèle 2nd Level et du support système 2nd Level pour une sélection de produits, et tu optimises continuellement les processus de support en vue d’accroître la satisfaction de la clientèle et de réduire les coûts de support.
• Tu es responsable de l’optimisation des processus de support et administratifs pour la section Gestion des produits et marketing et, dans ce cadre, tu formes tes équipes de support dans le domaine de l’automatisation et de l’analyse des données.

• Tu pratiques une gestion des parties prenantes fructueuse avec diverses unités internes.
• Dans l’exercice de ta fonction, tu fais partie des cadres supérieurs de la Poste.

Ce que tu apportes :

• Tu es titulaire d’un diplôme de haute école, de préférence en économie d’entreprise, ou tu as suivi une formation équivalente avec une formation complémentaire dans le domaine du marketing, de la logistique ou de l’économie d’entreprise.
• Une vaste expérience de la branche, idéalement sur le marché du courrier et CEC ou dans un secteur similaire, ainsi que de solides connaissances en e-commerce sont souhaitées.
• Tu as l’habitude de diriger des équipes de gestion de produits à différents niveaux et tu as de l’expérience dans la gestion et la mise en œuvre de projets stratégiques exigeants.

• Ton sens de la communication est un grand atout pour mener à bien tes projets.
• Tu communiques avec aisance en français, à l’oral comme à l’écrit, et tu as de bonnes connaissances en allemand.

Dans un objectif de promotion de la diversité des genres, nous nous réjouissons tout spécialement de recevoir des candidatures féminines.